高中生的情感困惑心理咨询案例
        1996年10月的某一天，该是快放学的时候了，咨询室里来了位男同学。他一进门就坐在沙发上，半天也没说话，两手不停地摆弄着衣角。……我给他倒了一杯水，他用感激的眼光看着我，终于说出了第一句话：“我现在真不知道自己是个怎样的人，你能帮助我吗？”此话来得很快，而他那渴望的眼神又使我感到突然。为了表示对他心情的理解，我很快回答说：“行，我想我是能够帮助你的。”他的眼睛微微一亮，显得有些激动，我却期待着他进一步的解释。
  “我是个直升高中的学生，唉，这个‘直升’对我来说真是来得不容易，因为我曾经……算了，真不想回忆过去了。”我只是静静地听着，没有答话，接着他又说：“我自小生活得很开心，父母都很疼爱我，我常常在爸爸讲故事声中慢慢入睡，现在我长大了，父母工作较忙，见面时间也不多，关心我就自然少了些，尤其是我……”又是半句话，我仍然没有答话，还是静静地听着。我听他断断续续说了大约40分钟后，他离开了咨询室，或许他带去了一点心情上的安慰和小小的心理满足。
　　他是个刚进高1的新生。初中时性格十分活泼，待人也热情，学习成绩一直很不错，而且直升了高中。可是现在他的学习成绩始下降，体质也不如以前，还经常出现焦虑情绪，尤其是大部分话都是说了半句，欲吐又止。他的表现明显反映出是情绪困惑，看来他心中好像有块大石头压着，这究竟是什么呢？
　　我感到有必要弄清问题所在，有必要进行深入一步的心理咨询。记得他在离开咨询室时曾说：“我也许还会再来的。”可见他本人还是有继续求助的愿望的。这不仅增强了我的信心，而且还使我脑中初步形成了辅导的计划，那就是不宜立即“逼”他宣泄，而是设法通过建立良好的心理环境，让他在和人们的交往中去体验人间美好的真情，冷静下来去认真思考：究竟要使自己成为什么样的人？然后依靠他自己的人格力量走出人生的“低谷”。
　　心与心的交流
　　在对他的第二次心理咨询之前，我事先从他的原班主任处了解了一些有关他的情况。其父母都是科室干部，文化素质又较高，对孩子个性发展也比较关心，尤其在学习上的期望以尊重孩子为主，但由于工作较忙，和孩子经常沟通不够。在初中阶段，他十分活泼好动，待人热情，天资也较聪明，学习成绩在班级里也是领先的，可就是太讲朋友义气，以至于犯过错误，被学校记大过。那还是在初1的时候，他受“朋友”所托，帮人望风后，分拿了同学的生活费用几百元，事后，他认识了错误，悔改表现也很好，在记过处分撤消后，因学习成绩好，也直升了高中。但是他心中一直闷闷不乐，既感到自卑，在人面前抬不起头来，又感到对不起父母，深深内疚；既想彻底抛掉这个思想包袱，又感到难以启齿，不能自拔。小小年纪的他，心中就如蒙上了一层阴影……
　　在了解了这些之后，我才明白第一次见面他为什么说的都是半句话。
　　也许是巧合，也许是他心中的“石头”压得太难受，两周后，我们在咨询室又见面了。（仍然是他主动找我的。）他告诉我，同学们选他担任班级的干部，他十分激动，他为同学们对他的信任而高兴，但又怕同学了解他的过去……
　　他一见我便说：“老师，你看我该怎么办？”为了不让他觉察我已知道他的过去，我很自然地回答说：“这还不好办？尝试一下，了解一下自己的能力有什么不好？既然同学们信任你，说明你在同学心中是重要的……”
　　“老师，你也这样认为？”我用眼光表示同意。他显得有些激动，继而又用迟疑的眼光看着我说：“你了解我的过去吗？过去我……”又是半句话。为了打破这种沉闷的局面，我再次给他倒了杯水，说；“我确实不太了解你，也不知你几次说到的过去是指什么，但是我想不管这个过去指什么，过去的就让它过去吧，一切都能从头开始嘛。”
　　
　　他的眼睛一亮，过了一会儿说：“老师，你也有过去吗？”我回答说：“有，当然有。”他接着问：“那么你的过去忘得了吗？”“忘，唔……确实也很难忘掉，可是我更看重、更关心的是我的将来，是将来。”“哦……”他略有所悟地说。
　　过了好一会儿，他又说，“如果我告诉了你有关我的过去，老师你还相信我吗？”似乎已经到了关键时刻，但我仍是回避他想说的过去，目的是让他能在更好的心境下一吐为快。“相信，为什么不相信？我不但相信你能当好干部，而且还相信你会成为一个有用的人。”“真的？”“真的。”只见他的眼圈有些发红。好一会儿，他深深吐了一口气说：“我会再来找你的，会的。”这时我觉得应抓紧时机将他的情感转移到班集体的大环境中去，于是我接着说：“当然可以，不过也不一定是在这儿，在班级活动中，我们不是一样可以相互增进了解嘛。”“好！一言为定，这个干部我当了，你看我的行动吧！”
　　在集体中重新认识自己
　　他的情绪之所以困惑，主要是由于缺乏对自己的认识，看不到自己的优点，人生价值的追求不明确，找不到自己在人们心中的位置，故而他的情感一直处在矛盾之中，情绪也一直处在波动之中。
　　针对这一情况，我第一步做的是动员全班同学对他的工作给予极大的关怀和支持。在他搞宣传工作时，要稿有稿，要画有人主动承担作画，致使班级在墙报比赛中获得了市级的奖。此时，他的脸上露出了高兴的笑容，他说：“同学们对我真的很好……”
　　第二步是对他表示极大的欣赏。由于他的工作出色，立即得到同学们的理解和赞扬，而他的各种能力也渐渐发挥了出来。在一次集体舞比赛中，一位男同学怎么跳都显得别扭，可是离比赛还有3天时间了，换人恐怕也来不及了。就在这时，他主动地提出：让我试试吧！”他很快学会了舞步，跳得十分出色，使班级获得了一等奖。他得知后，高兴得跳了起来――这是大家看见他第一次这样高兴。于是在一次“自我欣赏和相互欣赏”的团体辅导中，他得到了同学们的极大欣赏。他开始变了，变得笑脸常挂了。但是如果当同学们知道他过去犯的错误后，还会这样欣赏他吗？带着这个问题，他第三次来到咨询室，但这一次来他比前两次轻松多了。他一开口就说：“老师，给你我对了，同学们真的对我很好，对我工作也支持。但是如果……如果他们知道我过去犯过错误，还会这样看待我吗？”这是他第一次将“过去”改口为“犯错误”。我认为已开始涉及到问题的实质，但我还是回避谈这个错误，于是我回答说：“我想不会的。还是那句话，人人都有他的过去，同学们也有他们的过去。如果将你和他们的位置调换一下，你会怎样看待犯错误的同学呢？”“我不会的，不会把他看扁的。”“好，那么你也可以自己去寻找这个答案。不用怕，要勇敢地去面对现实。去试试吧！”他似有所悟地走了。
　　为了进一步创设良好的心理氛围，我还多次和班、团干部共商如何造就一个团结向上的班集体。短短两个月中，他先后参加了“科技小论文演讲”、“和家长心灵沟通”、“人格魅力体现”等多种班级以至市、区集体活动。在学农劳动中，同学们还一致选他担任宿舍的组长，把一个宿舍的大大小小东西完全交给了他，表现了对他的极大信任。这件事对他的震动很大，他曾说：“那是我寻找的第一个答案――即使同学知道我的过去，也不会看不起我。”“我想，也许这就是一个人要自己看得起自己，自己要信任自己，别人才会信任你，才会尊重你的道理吧。”听了他的这些话，我感到是到了该寻找机会让他宣泄的时候了。
　　
　　终于一吐为快
　　这是我们第四次在咨询室见面了。这一次是我谈得主动些，谈话的主题是如何对待过去。为了缩短我和他的心理距离，我向他讲述了自己坎坷的人生道路，讲述了自己与其说是走，还不如说是“爬”过来所遇到的种种困难，最终我还是靠自己“站”了起来。看得出，他对我的这种坦率的自我披露，既感到惊讶，又感到十分高兴，我让他懂得了我们之间是平等的。他在不知不觉中建立起自信心。谈话结束时，他说：“老师，谢谢你给我讲了你的过去，谢谢你和同学们对我的信任，我知道该怎么做啦。”这句话给了我极大的安慰，我知道时机已成熟了，只要寻找一个适当的机会就行了。
　　
　　事也凑巧，我应邀去市监狱了解罪犯的悔改心理，带来了犯人自己用心编写的一本刊物。我决定利用这个机会，再进行一次团体辅导，内容就是每个人如何对待自己的人生。当同学在朗读这本犯人用心写的刊物时，我观察到他的情绪出现了变化：先是凝视，再是脸红，最后又出现了宁静。当同学朗读完了之后，只见他然了起来，快步走上了讲台，几乎是一口气讲出了他强压在心中达3年之久的话：“我也是一个犯过错的人……我一直不敢正视自己的过去，现在通过许多活动，许多帮助，我明白了，我应该向过去告别……我现在把这些都毫无保留地告诉大家，就是为了能重新寻找新的生活方向，希望大家理解我，相信我。”他的话，赢得了同学们热烈的掌声，他震动了，含着泪笑了……
　　在高中的最后一年中，他的成绩突飞猛进，又入了团，最后被推荐进了重点大学，大学中他学习十分刻苦，仍然主动参加班级工作，而且还能正确理解和对待友谊，并有了知心朋友，拿他自己的话来说：“我感到自己的人生道路确实是越走越欢了……我浑身有使不完的劲儿呀。”――这就是一个从人生“低谷”中走出来的人的心声。
　　因人而异拟定咨询方案是本次咨询的前提。
　　当事人在情感上有了困惑，我没有先让他宣泄，因为我的当事人正因为难以宣泄才来求助。只有从先了解他的种种想法入手，然后慢慢地在咨询过程中摸清道路，再步步拟定切实可行的方案，并且逐步修改和完善辅导方案。这样做有利于当事人慢慢地从困惑中解脱。也许这是本案成功的前提吧。
　　环境的渲染、自身情感的体验是我对当事人心理咨询的主旋律。
　　他不能面对过去，不能看到自己的力量，但又渴望同学的理解，这一矛盾始终伴随着他的情绪在上下波动。为此我采用“以当事人为中心疗法”和“现实疗法”。在咨询中，除了使用聆听、关注、沉默、同感、自我披露等技巧外，更注重环境的作用。我把当事人引进一个轻松而又给人以奋发向上感觉的环境中，让他自己从中悟出道理。例如他产生困惑的焦点是想告别过去，但又怕失去大家的信任，怕不能被大家接纳，可是当同学们选他做班干部，把整个宿舍给他管理时，这种环境设计本身就是对他的最大信任，是一种无言的信任，使他能得出“只有自己看重自己，信任自己，别人才会尊重你，才会信任你”的人生感悟。
　　在本案的整个辅导过程中，我都感到收获颇大，它使我更深层地理解了“倾听”技术。过去我只认为是在面对面咨询时，认真听当事人倾吐就是“倾听”。现在我的理解是，这种“听”的更深刻的内涵是“用耳”还要“用心”和用“眼”，如果说咨询室中的倾听仅是“听”，那么将学生引入良好的心理环境就是让我的“心”在“说话”。
       通过本案的辅导，我还感到“以当事人为中心的咨询方法”不仅仅引起当事人的人格方面的变化，即愁眉苦脸进来，挺起腰板出去，而且对我自己的人格健全也起着不少的作用，因为我从咨询成功中也看到了自己的潜能，看到了自己在心理咨询领域中的进步和成长。