在忙碌的工商社会中，我们似乎渐渐忘了如何与他人相处，而属于中国人的人情味似乎也在金钱的巨流中消逝了。随着大家追逐个人的名利，心中却渐感空虚，每当夜深人静时，你是否会发现知心无几人。我们都知道，人是社会性的生物，如何融洽地与他人相处是一门不可忽视的课题。你的人际关系如何呢？你是否能适意地与他人互动呢？你是否为人际问题苦恼呢？人际ＥＱ心理学将带领你去探索你目前的人际关系，并且剖析你目前在人际关系上的困境，由这样的引导下，期盼您能摆脱困境，并与他(她)有更深入的人际互动。

     生活中太多自认为“理所当然”的事，往往因为这样，我们也忘了去了解它、去思索它，双方交往时，一大堆“应该”……“一定”…… 他“应该”知道我今天生日；他“一定”会送我玫瑰花；因为这些预设好的答案，往往造成关系中的不满与遗憾；因此，不如不要有任何期盼，任何的一个小动作，都将会是一段段的惊喜。拋开固有的想法，开始了解那些自认“理所当然”的事吧！想想看：人是孤单的呢？还是群居的？ 有人说：“人生下就是孤单的，要自己去找寻伙伴。” 也有人说：“人无法独自生活，无法摆脱群体。” 那么，你觉得呢？

      人际关系是两个人之间的互动，然后扩充到人与群体间的互动状况。以下就针对以上四个人际关系因子来作说明：

（一）有关自我的因子： 　

(1). 自尊：自信 vs. 不安 　　自信的人：不怕拒绝，会努力地追求人际互动。 　　不安的人：因为害怕被拒绝而退步不进。 　

(2). 社会动机： 　　『交友满天下，生活不孤单』或者是『三两好友伴一生』？ 　　亲和需求(need for affiliation)：想要拥有相当多的人际关系 （量的方面） 　　亲密需求(need for intimacy)：想要有一两个亲密的人际关系 （质的方面） 　　大家都想质、量并重，但是时间精力有限，我们如何在其中取得平衡呢？ 　

(3). 害羞： 　　因为害怕被人拒绝因此不敢与人交往。 　

(4). 孤单： 　　你孤单吗？想要有人陪吗？ 　　社会性孤立：没有朋友 　　情绪性孤立：没有亲密的朋友

 （二）他人的特征：　你喜欢跟哪样的人交往作朋友呢？ 　

(1). 顺眼： 　　第一印象很重要的因素。我们大多只注意那些外表姣好的人，因为， 　　　

1. 秀色可餐，看起来舒服 　　　

2. 美就是好的刻板印象 　　　

3. 有良好的社交技巧 　　　

4. 想要从中获利 　

(2). 互惠： 　　我们喜欢那些也喜欢我们的人。

（三）有关互动间的因子： 　

(1). 需求互补： 　　个人会寻求自己身上所没有的特质， 　　例如：多话配少话，慢郎中遇上急惊风。 　

(2). 资源交换： 　　利益交换，换取最大利益。 　　例如：美女配英雄。 　

(3). 相似性： 　　物以类聚，我们会与那些与我们相似的人互动， 　　年纪、外表、人生观、社经地位、想法、态度、生活圈等等。 　　　

1. 找到与自己臭味相投，更加肯定自己。 　　　

2. 容易预测他的行为，容易相处。 　　　

3. 正向互动多，冲突少。

（四）环境因子： 　

(1). 物理环境： 　　所处的环境是吵杂的，还是悠闲的？有没有个人空间？ 　

(2). 接近性： 　　越接近，越容易产生互动，“近水楼台先得月”。 　

(3). 熟悉性： 　　曝光率越高，出现次数越多，越容易喜欢他、想认识他。 　

(4). 压力情境： 　　有共同的目标一起奋斗，会使互动上升。