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不怒则不威---《攻心为上》第49课
任何惩戒方式都不见得好,但是如果你必须惩戒的话,你就得掌握一套适用于你的风格和情况的方法。布兰查的“一分钟管理”方法对我并不适用,如果我真被激怒了,我并不打算一分钟后就平静下来,事实上我也做不到。
没有哪个方法永远奏效,但有个绝招我留着应付最糟的状况:我坐在宽敞、舒服的办公室里,透过秘书叫那个倒楣的家伙进来,她会先给他“一点暗示”:“我从未见过麦凯先生如此生气过……”然后让他在接待室里七上八下个半小时。好了,到目前为止,这些花招都是你用过好几回的,目的无非是让他更察觉到自己的错误,并痛苦万分地感受我的愤怒。
接着他被叫进来了,站在我桌前。我说:“杰克!”然后满脸阴沉地站起身,指着我的椅子:“请你走过来,坐在这里。”他依命而行,而我坐在他原来应该坐的椅子上问:“好吧!杰克!如果你是我,你会说什么?”
他们恨死那张椅子了!有次我偷听到他们正好在讨论我:“他有叫你坐那张椅子吗?”你可想像效果如何,由于那是个陌生的位子,自然让他们感到不安。此外,因为他所犯的错,自知不属于这个代表老板权威的位置,更增加他们罪恶感的负担。相信我,个里有个比我更严厉的斥责自己,当然!没人把自己开除掉。由于我自己不会动口骂人,所以他们不会记恨,只是背地里说说。
但这招也不是万无一失,五个中总有一个会若无其事地“混”过去,所以我必须等到他下一次犯错……当我炒他鱿鱼时,丝毫不影响我的地位。