服装消费顾客心理

     节日将至，不知道是否会勾起繁忙中的你对儿时的记忆，于我是记忆犹新，我从小生长在农村，对春节是一年的渴望：因为春节意味着孩子的一切：有吃，有玩又有新衣服穿！特别是衣服，由于当时没有像现在这么方便，都是要提前去量身定做，因为村子里能做好衣服的裁缝就一个，担心人太多，靠后赶不上，我妈总是提前一个多月就去帮我量身做好，由于我妈坚信新年孩子一定要穿新衣服，才有新气象，所以她不允许让我在这之前，可想而知接下来的日子对我就是一种煎熬的期待，我每天都看着衣服掰着指头数日子，偶尔还会趁我妈不在的时候，换上新衣服在我家的院子里走了几圈在赶紧换下！dohearts.com好不容易大年三十到了，中午刚过我就早早的洗完了身子，然后迫不及待的穿上盼望已久的衣服！衣服一穿上，孩堤的那种自我的荣耀和显摆就上来了，于是乎，我就穿着新衣服，走门串巷，还特意的往人群中扎堆。一旦获得大人的赞许和夸奖立马走开再去寻找下一个人群！两天下来，就如同的凯旋的战士，虽然衣服已一改新颜，但却满载着称誉回来了，脸上还迂巡着自豪的笑容！
一想起春节服装我就管不住自己的脑闸！就此打住，而今很快要临近春节，在此我就从我个人的观点从心理层面来了解消费者的行为。
　"一个萝卜一个坑" 群体不同，购物心理不同
　　任何生活消费都离不开群体，不同的群体受其生活环境、接触人员、社会背景等因素的影响，会形成不同的价值观、生活方式、群体规则、行为准则。属于同群体的消费者，在消费心理特征及购买行为、习惯方面有很多共同之处，特别是在服装的购买心理行为上，从性别、职业收入、地区风俗三个指标能明显区别出消费群的差异。
　　”男人来自火星 女人来自金星”
　　最近，有本全球最畅销的图书《男人来自火星，女人来自金星》讲述了男人、女人对生活中事物的看法、问题的理解、价值观、思维模式等是完全不一致的，因此就导致了在生活的琐碎事物中，相互的不理解、争吵甚至是分手。同样，男人和女人购买服装的心理行为也存在很明显区别。
　　首先，女人购买服装更多地是在购买”美好未来”。明明家里衣服一大堆，但看见心仪的或新品上市仍然节制不住地进行购买；明明穿大号的尺码，却仍然满怀激情地购买中号；明明是冬天，却还要购买春季甚至是夏季的服装……这就是女人]在购买”未来”。她始终对服装是抱着非常美好的憧憬：”过几天，我要是穿上这款新衣服去参加老同学聚会，一定很漂亮！”"没关系，买下来！我正在减肥，过一个月就能穿这件裙子。”"这件吊带衫虽然现在穿不了，但马上开春后就可以穿在里边，况且现在打折划算！”可见，女性对服装注重上，装饰性大于功能性。
　　而男性则截然不同，男性对服装的购买心理是”及时性”的。当感觉到需要某类服装时，才产生购买欲望，如：袜子破了买袜子，内裤橡皮筋松了买内裤，外套旧了买外套。因此，很多男性购买服装时也是”简明扼要”、”干脆利落”，在购买服装前就非常清楚购买的类别、数量、价格范围、款式等，甚至还列出书面清单，买一项勾画一项。可见，男性对服装的理解功能性是首要的。
　　女性购买服装时容易受购物环境和现场氛围的影响，从众心理和情感化心理比较强。特别关注新颖的造型、华美的包装、芬香的气味、其他顾客的语言行为等。
　　例如：香水是典型诱惑女性的品类，无论何种香水品牌，均包装精美华丽、色泽亮丽诱人、广告做得让你”心跳”！据报道，香水的成本价格是这样一本帐：瓶子成本占50%，广告占30%，香水成本占20%。因此，很多女性初次购买香水，主要看包装和品牌广告，香味倒成为其次的问题了。
　　
　　男性一般思维逻辑比较缜密，发现问题后，善于迅速地分析问题、解决问题。因此，他们购买服装倾向于–购买需求一旦形成，便出现解决需求的动机，从而迅速果断地实施，实现购买行为，解决服装需求的压力。没事在商场闲逛或反复比较、犹豫不决通常被认为缺乏男性的阳刚特性，所以，男性购买服装一般个性和独立性明显，有时甚至武断。
　　例如：曾经几年前，深圳某商场就专门开辟过场所为陪太太逛商场的先生免费提供休息区域以及咖啡，起了一个美好的学名”寄存老公”！让各位太太有充裕的时间在商场尽量地花钱，让先生可以边看书刊杂志边享受免费咖啡，耐心等待而不必抱怨。这就是商场根据男、女不同消费群体的心理特征设计的服务。
　　男性从骨子里更希望得到社会和周围人的认可，以充分体现价值，从而得到被接受和认可的心理快乐。因此，他们在购买服装时，更希望得到导购的赞美、认可、甚至是崇拜。特别是中年男性，在认可产品的整体质量前提下，更希望在购买服装的过程中，得到认可（被认为眼光好、品位高）。
　　例如：我的一位朋友到某高档商场购买裤子，他浏览裤子新品的时候，导购就说道：”先生很有品位啊！这款裤子是我们前天刚从意大利原装进口回来的，这个款式也是今年最流行的，裤型非常好，您可以试一下！”我朋友随意回答：”我就随便看看！”但导购微笑着说：”没关系，这种款式就是专门为像您这样的时尚人士设计的。您买不买都没有关系，但试无妨！”并且用崇拜的眼神望着他。他在”崇拜”眼神”鼓励”下进入试衣间……，最后，在”崇拜”的眼神中，购买了这条首价八千元人民币的裤子！与其说是购买的裤子，不如说是购买一种心理满足。