乐观是打动对方的催化剂      
　　英国作家萨克雷这样说：“生活好比一面镜子，你对它哭，它就会对你哭；你对它笑，它也会对你笑。”乐观积极的人生观，并不在于我们拥有了多少金钱、财富、高贵地位，而在于我们用了多少心思去感受、去寻找、去领悟。  
　　1、 乐观是好口才的捷梯  
　　每个人都想以一流的口才在谈话中打动对方，战胜对方。相信自己成功，鼓励自己成功，就会有一股巨大的力量时刻激励着自己前进。这股力量就是积极向上的心态，就是乐观的精神支柱。有了乐观你会成功，没有乐观你或许也能成功，但有了乐观你成功得会更快。  
　　首先你要明确，口才的背后有许多重要的支柱，口才只是心态的反映而已。积极的心态，乐观的精神，才能有幽默风趣的语言，才能有乐观向上的语言风格。  
　　红军长征时期，曾翻越雪山。当时毛泽东同志坐在山坡上顺势而下，还高呼“同志们，大自然给我们造了最好的滑雪场，我们进行一场滑雪比赛，看谁先滑到山下！”红军将士们就纷纷而下。在那冰天雪地的恶劣环境下，共产党员们竟然还能保持着高度的革命乐观主义精神，这是何等的气魄，何等的豪壮！  
　　乐观能够战胜敌对势力，乐观能驱逐艰难险阻，乐观能强化一个新民族、创建一个新中国！有了乐观你能革新自我，超越自我。乐观攻无不克，战无不胜！  
　　尽管现实中还存在着种种不尽人意的事，但各项事物的客观发展都是必然的。不要为自己的一时不顺就消沉悲观，其实这是你庸人自扰、故步自封。既然都要在世间走一遭，谁都愿意选择乐观而且潇洒一回，何必非选择不快呢？  
　　为了能让你活得更好，过得更充实，我们为您提供以下几个积极乐观的人生信条：  
　　1、时刻嘱咐自己是积极乐观的。   
　　2、我坚定我的目标，我更相信自己的能力。  
　　3、烦心的事与我无关，打破花瓶之后我不再回念响声。  
　　4、我今天说得不好，是为了明天说得更好。  
　　5、在谈话中我尽量多以乐观的心态感染对方。  
　　6、事情出来了，我不抱怨，我考虑该怎样把它做好。  
　　7、这次谈话又失败了，但我找到了原因。  
　　8、我能完全驾驭自我，外界的不积极因素别想闯进来。  
　　9、这次我的语言运用成功了，我下个目标是什么？  
　　10、抽出时间去散心，啊！世界真美。  
　　选择了好的伴侣，不一定就一生幸福。选择了乐观做伴侣，你的生命会始终生机盎然。没有乐观你会觉得谈话的过程很累很长，有了乐观你会赞叹与人交谈既快捷又舒心。这就是乐观对语言运用的力量。  
　　2、 乐观是打动对方的催化剂  
　　有关研究表明，正常人在忧虑、悲观、焦虑、抑郁、沮丧的情况下，就不能很好地接受外界的信息，也不能妥善地处理问题。所以，要想打动对方，就得以乐观的形式，调动对方的乐观情绪，进而再打动对方。  
　　卡耐基就能巧妙地运用乐观来打动对方。一次他去探望他的一位好朋友，这位朋友当时遭受了挫折，对生活丧失了信心，于是卡耐基就引用了某位诗人的诗来劝慰他的朋友：  
　　“我因为没有鞋子穿，心里感到十分难过。  
　　当我走到街上时，竟然看到一个没有脚的人。”  
　　朋友事后深受启发，重新面对自己的生活，而且 培养出自己积极乐观的人生态度。  
　　乐观之所以有如此大的功效，从科学角度讲，乐观使人经常处于轻松、自信的心理状态，这种状态使情绪稳定、精神饱满，对外界干扰毫不在意，生理发挥达到最佳状态，比消极状态要高出几十倍。况且这种状态是人们自己可以把握的，成功人士之所以能取得成就，与他们乐观的精神有很大关系。根据有关材料表明，80%以上的成功者都具有高度的乐观性与幽默感。  
　　所以，当一个人处于乐观的状态时，你运用好恰当的言语，更容易打动对方。有人将乐观比作打动对方的“催化剂”。   
　　当然，乐观必须是务实的，天真盲目的乐观可能会导致虚悲的后果。善待生命，把握乐观，乐而有成，这才是人生的至高境界。     [page]

善于捕捉弦外之音      
　　第二章：察言观色，才能把话说到心里
　　中国人的普遍特点是含蓄，特别是在讲话的时候，要表达什么意图不会直接说出，会迂回委婉地讲出。听话人需要细心领悟与揣摩，听不出“弦外之音”的人会被视为智力低下的愚蠢之人。中国人语言的精深，全在“弦外之音”上。生活中这样的例子很常见：  
　　朋友之间：  
　　比如朋友背地里吃了你的东西，你发现后很生气，会嚷“是谁吃了我的东西！”朋友一听就知道你生气了，但他会这样说：“对不起，我刚才实在是太饿了，有空请你吃饭好吗？”简单的一句话既没有直接说他偷吃了你的东西，又为自己挽回了余地，还维持了你们之间的友谊。他说他实在太饿了，就是弦外之音，意思是说他吃了你的东西,并希望你能原谅他。  
　　夫妻之间：  
　　又如夫妻之间，妻子礼拜天要去逛商场买东西，她会这样跟你说：“你礼拜天有事吗？我想去商场买些东西。”这时你要理解妻子的用意，她想让你陪她一起去。你若把她的话扔在一边，说你自己的事情，她会很失望。你要认真听好伴侣的话，在生活中多一份体贴，家庭会多一份温馨。  
　　上下级之间：  
　　与你的上级领导谈话更要注意，领导的语言是最具揣摩性的。比如你刚到一家公司不久，领导找你谈话：“你到公司还没多久，工作成绩不错，以后有什么打算呐？”很轻松的一句话却含有领导特殊的意图，他是在考察你的工作心态。你若很坦率地说出自己的理想志向，领导会以为你过于幼稚而缺乏城府；你若大谈自己与公司不相干的事业理想，上司会了解到你眼下只是把公司当成一个跳板，一旦有了机遇你就会远走高飞，根本没有为公司的长远发展打算。  
　　这时你就该谨慎而言：“我想就目前的工作先干一段时间再说，以后再做打算也不迟。”以这种含蓄的语言回答是比较稳妥的。  
　　炫耀的背后：  
　　如果对方是在炫耀他那光荣的过去，这时候你就要留心了，因为此时他心里正在期待着你的夸奖，所以，只要是认为值得或应该夸奖的，你不妨就夸奖他一下。当对方在显示他的博学或机智的时候也是一样，你也应该夸奖他，这样你一定能获得他的好感。  
　　说是非的用意：  
　　如果对方向你讲述着另外一个人的是非，你千万不可随声附和，也不要直接打断对方的话，你可以间接的将话题引开。要懂得闲谈少论他人非，更要听出他言语的暗含之意。他向你说一个人的过错，不是攻击他，就是挑拨你与那人的关系，你要灵敏一些，不要被对方的言语蒙蔽。须知，来说是非者，便是是非人。  
　　听出真意：  
　　谈话当中，你要学会听出讥讽、嘲笑、挖苦之类的特殊语。对方之所以会向你说这种话，一定是因为对你感到不满才会这样的。遇到这种情况，你不要立刻反驳或一味生气，最好拿出自己的宰相度量，权当没听见，免得和对方发生不必要的冲突。  
　　不过，事后最好能自己检讨一下，为什么他会讥讽你、嘲弄你?是你自己做错了事情，还是无意中得罪了他，引起他对你的不满，抑或是对方无中生有来打趣你呢？考虑过各种情况，明白原因之后再做出恰当的回复。如果真的是自己做错了事，对方已为你指出，你该及时纠正自己的行为，庆幸自己“因祸得福”了。  
　　下面又为你提供一孔之见，希望你能以此弦奏出天籁之音：  
　　1、当对方谈话的语气突然改变时，你要留意是否有话外之意。  
　　2、对方的个别音调加重时，要仔细揣摩是否有什么意图。  
　　3、当对方故意做出暗示的肢体动作或特殊表情时你要明白他的意思。  
　　4、当对方突然停止谈话，你要领会对方的用意。  
　　5、当对方认真地看着你并将一句话重复着说时，一定含有弦外之音了。  
　　6、谈话结束时仔细观察对方有无特殊的举止。  
　　7、散席前对对方最后的几句话要特别留心。  
　　8、对方想插话，欲言又止，你结合自己刚才的言语要推断出他想说什么。  
　　9、当你不经意的言语引起对方的注意时，你要做事后猜测。  
　　10、对方欲言又止，必要时你可追问一下下面的话。  
　　如果你能够做到以上所说的那些，你会愈来愈觉得能找到口才艺术的奇妙性。研究交际中的对话是一种很有趣的享受。听出弦外之音，并能巧妙地回应，你就是口才高手了。  [page]

由话题知心理      
　　在谈话当中我们要关注一下对方的话题，因为一个人的心理情况往往在话题中表露出来。也许对方并未直接说出自己的心境，但你只要仔细分析对方话题的内容，一定能获取对方某方面的信息。话题是心理的间接反映。  
　　1、爱谈论自己的人  
　　有的人与人交谈时，爱谈起自己的情况，包括自己的个性、自己的爱好、自己对一些事物的看法等。这样的人性格比较外向，也比较忠厚。一般他们的感情色彩鲜明而且强烈，主观意识比较浓，爱公开表露自己的优点与长处，多少有点虚荣心。他们渴望交谈者能关注自己，了解自己，自己能在众人的谈话中处于焦点位置。  
　　2、不爱谈论自己的人  
　　相反来说，如果一个人不爱谈论自己的有关情况，对自己的信息很有防范倾向，哪怕一些可以公开的个人话题也不愿涉及。说明这类人的性格比较内向，往往对事物的看法观点不鲜明，感情色彩比较弱，主观意识也比较浅薄。这类人比较保守，多少带有自卑心理，也许其中有些人很含蓄，但城府很深。  
　　3、爱谈论他人的人  
　　有一类人爱与对方谈论第三者，将另外一个人的方方面面作为话题,并滔滔不绝，评论不休。不住的向对方说起第三者的是非功过，当然还是贬低的方面多，多以批判为主。往往被谈论的第三者与谈话双方都很熟悉。这时你该留心了，他不停的向你说起第三者的意图是什么？很可能在他批判时他还要促使你发表一下看法。这时你要明白对方的用意，你千万不可也妄加指责第三者，最好把话题岔开，对方是想借词来了解你的一些情况。这类人不少，你最好提高警惕。  
　　4、在谈话中不愿涉及到金钱话题的人。  
　　这类人对金钱很敏感，谈话中故意绕开金钱的话题不谈。他们往往信心不足，缺少理想。之所以不谈金钱，是因为他们把金钱看得太重，有一种金钱至上的观念。他们太注重现实，很有物质崇拜倾向，常将赚钱定为自己人生的奋斗目标，但真正有了钱却没什么理想，思想上很平庸。他们即使很有钱，也不会乐善好施。当拥有巨大的财富时，他们又为自己的财产安全感到不安。这类人活得很不快乐，心灵很空虚。  
　　5、爱发牢骚的人  
　　谈话中爱从某一话题中引发出牢骚来，或对人，或对事，牢骚不止。这类人多属于追求完美的人。他们拥有很强的自信，做什么事情要求都比较高，因为他们心中时刻树立着最理想的金牌。一旦自己做错了就埋怨自己，别人做得不好他更不能放过。但世间永远没有最好，只有更好。这类人比较理想化，在现实实践中做得不够，但只知抱怨做得不好，并不知从现实中总结经验、吸取教训。  
　　6、爱赞美对方的人  
　　有一类人在交谈中很爱在话题中赞美别人。赞美对方的个性，赞美对方的爱好，赞美对方的职业，赞美对方的家庭等等。使人感觉到一种过度的恭维，没有实在感。这类人一般会用心计。他恭维你是想让你对他产生好感，很可能在谈话中有目的，有事要求你帮忙，只是不好开口。没有原因的恭维是不存在的。  
　　7、突然转移话题  
　　在谈话进行中也有这种情况，一方突然把话题转移，提出令对方难以接受的苛刻条件。这种方式一般有两个原因，一是提出方对对方感到不满，想存心为难对方，并想通过棘手的问题挫败对方；还有就是想试探出对方的诚意。提出一个让对方不易接受的条件，看看对方有什么反应，以此来探知对方的态度。这类人说话比较冒进，往往令人产生反感；但是他也是从实际出发，并没有什么歹意。  
　　8、试探性的语言  
　　谈话一方如果提出一个令对方很敏感的问题，使对方处于为难的孤立状态，这是他想迫使对方做出果断的选择。一般情况下，对方要经过慎重思考才能回答。男女恋爱时经常会用这种方式来考验对方。这样做的目的多半是想探测对方说的是不是真心话，或者想知道对方对自己是否真的在意。  
　　9、贪婪性的语言  
　　有些人在谈话中不停地询问对方的有关情况，他是想了解对方的真相。不停地打听对方的情况，这是有意了解对方的缺点与弱项，很可能心存不良想进一步控制对方。这时你最好岔开话题，以免他追问不休。  
　　一般情况下，年轻男性在女性面前热衷于谈论车子、战争等问题，从心理学角度来说，他们内心潜伏着一种谈论性方面问题的渴望。极端避免谈到性问题的女性，有时候对于性问题反而怀着浓厚的兴趣和关心。这种女性一般比较性感。  
　　当你正津津有味地谈论着一个话题时，对方突然插过来一个毫不相干的话题，这是他对你的话题根本不感兴趣。这类人爱忽视别人的谈话，对对方显出不尊重。这类人还怀有极强的支配欲与自我显示欲，所以个性比较蛮横霸道。这类人谈起话来会喋喋不休，一般不喜欢别人插话。  
　　谈话中把握好话题的运用，会增加你的谈话信息，提高你的谈话质量。[page]

措辞习惯流露出的秘密(1)      
　　谈话中要留心于对方的措辞，听他说些什么类型的关联词，带有什么习惯语，爱讲什么口头禅，这些对你了解对方也会有很大帮助。  
　　1、说实在的、老实讲、说白了、的确是、不骗你  
　　爱讲这类话的人做事比较认真，生怕对方信不过自己，总爱强调自己的观点。这类人比较老实可靠，比较讲信用，是值得信赖的人。  
　　2、应该、必须、一定要、必然会  
　　常这样说的人判断力比较强，自信心十足，遇事比较冷静，思考问题很理智，见解一般深刻无误。做领导的这种口语比较多一些。  
　　3、据说、听说、听人说、一般来讲  
　　爱讲此类口头语的人，是很精于世故人情的人。这类人说话给自己留有余地，故意遮掩，不显山露水。这类人有圆滑的一面，处处为自己留有后路。  
　　4、可能是、也许会、大概是、差不多  
　　说这种口头语的人自我防范意识比较强，不会将自己的真实面目暴露出来。懂得含蓄自卫，处世老练圆通，待人接物方面很冷静，所以工作和人际关系处理得都不错。此类口头语有以退为进的含义，精明的政客多用这类口头语。  
　　5、不过、只是、但是  
　　这类人的分析能力较强。他们讲话时还要对自己与对方的话进行分析思考，力争出言不误。但这类人多少有固执的一面，爱用“但是”否定对方的观点来为自己辩解。“但是”一语又显示了其温和谦让的特点，往往显得委婉得体、容易接受。这是他们为自己留好的入口，是为显示自己使用的。从事外交、公关的人员常有这类口头语，这类语言委婉中听，便于使双方交流时具有亲和力。  
　　6、这个、那个、啊、呀、嗯、哦  
　　爱用这类语气词的人思维比较慢，反应较迟钝。他们讲话总是理不清自己的思路，言语不能顺畅的进行，说话时才会用停顿、缓和的语气词。有一部分人爱用此类词并不是没主见，反而是胸有成竹、城府很深，只不过故意装出一副大智若愚的样子。政府官员或机关单位的公务员爱用这种口头语，因怕说错话，需有间歇来思考。这种人的内心往往很孤独。  
　　7、再者、另一方面、还有、另外、  
　　爱说这类话的人好奇心较强，爱追问究竟，又喜欢插手各种各样的事情，一般他们是从好意出发，为人解决困难，比较具有责任心。他们的判断力很好，思维灵活，爱用其他方式思考问题，不落俗套；但缺点是缺乏耐心与持久力，往往会半途而止。不过他们时代观念很强，不会被传统观念束缚，富有创新精神。  
　　8、总的来说、总之、总而言之、归根结底  
　　这类语言多出自骄傲、自负这类人的口中，带有很浓的自负性与强烈的说教色彩。谈话中不断重复自己的结论，爱归纳总结，一方面比较固执、执著；另一方面就是对对方不信任，总是担心自己的观点、意见被否认或不被采纳，于是就用长者、尊者的口气来反复强调。如果是领导，他一定爱责备人，爱发牢骚，对手下人不放心、不信任，力争做到事必躬亲，但往往会遭来对方的反感。  
　　9、我给你说、因此说、所以说、我要说  
　　这类人说此类话时已经是极度的不耐烦了。这时，他不再想听你说一句，想让你闭口。他已经反对你的观点到极点了，这是他对你的坚决反驳。这种人支配欲很强，老爱反驳别人的观点，自认为聪明无比。不考虑别人的看法如何，还喜欢将自己的观点强加于人。  
　　10、我知道、我明白、我理解  
　　这类人很聪明，往往能举一反三，反应灵敏，逻辑推理能力较强。他会从说话人的语言中领悟到对方的意图，并作出提前反应。但也有固执的一面。  
　　11、好啊、是啊、对啊、有道理  
　　这类人很会顺从别人的意思，让别人对他毫无防范，故意打破与对方的距离。一旦对方信以为真，掏心掏肺地讲出真话时，他会抓住对方的个性与弱点，日后好对付对方。这类人表面一团和气，其实最为阴险。他们的人际关系会很好，但其实很自私，处处为自己的利益着想，一旦你损害了他的利益，他立马改换嘴脸，与你反目成仇。  [page]

措辞习惯流露出的秘密(2)      
　　12、不  
　　女性经常说不。她们口头说不，心里却是愿意的意思。喜欢说“不”的女性往往女人味十足，她们常以此方式在心爱的人面前撒娇，这是女性温柔的表现。她们嘴上说着“真讨厌”、“你好坏”、“真不想理你”其实内心是无比的温柔。婚后的妻子对丈夫更是这样，嘴巴上经常说“随便他，我才懒得管呢”，其实心里是很在意伴侣的。  
　　13、我就这样说、我就这样做、管别人怎么说  
　　常说这类话的人从表面上看不在乎别人的看法，对自己的言行坚决果断，甚至有些一意孤行。他们这样说不是讲给别人听的，而是在为自己打气，为自己鼓劲，在激励自己的自信心。他们把他人的反对、嘲笑、讽刺等看得很重，想要用自己的行动推翻别人的阻碍。其实，他们心里具有很大的反抗意识与好胜信念，只不过隐藏的很深。   
　　14、自我吹嘘  
　　喜欢自吹自擂的人，并不是信心十足的，之所以会自我吹嘘，这是缺乏自信的表现。这类人很虚伪，不愿意别人看到自己的短处，对自己的长处则宣扬不已，唯恐旁人不知。爱提自己“辉煌的历史”的人，一定是目前情况不佳。这样只是一种心理的发泄，毫无用处，又给人华而不实的印象。无论在任何情况下，自吹自擂都不会有好处，应该尽量谦虚一些。  
　　15、爱用专业术语  
　　爱使用专业术语的人，表面看来很有知识，很有素养，其实，这是他们自我掩饰的一种方式。故意拿别人不熟悉的专业术语来填补一下自己的自信。真正在专业领域有大成就的人并不爱用专业术语。  
　　谈话中语言的措辞当然不止以上几种，我们还要在人际交往中多观察，多总结。不要小看一些不起眼的措辞，小字眼背后往往隐含着大秘密。    
 
第11节：4、从音调的抑扬顿挫中看破对方心理      
　　《礼记﹒乐礼》上讲“凡音之起，由人心生也。人心之动，物使之然也。感于物而动，故形于声。声相应，故生变。”主要意思是说，人的声音是随着内心的变化而变化的。内心的变化又是受外物的影响而变化的。所以古人云：“心气之征，则声变是也。”  
　　古人用五行来划分人的五种声音：  
　　金声者，悦耳和润。木声者，高亢响亮。水声者，缓急相间。火声者，焦急暴烈。土声者，沉重厚实。  
　　人的声音确实各不相同。既与先天遗传有联系，又受后天生长环境的影响。从某种意义上讲，一个人说话的声音还表现出这个人的健康状况和文化品格。是俗是雅，是贵是贱，是刚是柔，是智是愚……  
　　一个人音调的抑扬顿挫又反映在说话的具体语气上，音调通过语气借助语言表达出来。而语气比语言更具有个人感情色彩。一个人的心态和精神状况直接影响着语气表达感情色彩的深浅浓淡。俗话说：“听话听音，浇树浇根。”把握一个人的声音，从而了解一个人。  
　　1、低声和气型  
　　这一类型大多是男性。这类男性一般胸襟开阔，朴实厚道。他们有一定的宽容心和坚韧力，能够坚定自己的信念，独立干自己的事业，能吸取别人的长处又有自己独到的见解。他们具有同情心，能够帮助和体谅他人。而这一类型的女性也比较温柔和善、通情达理。但这类人的缺点是爱多愁善感，有时显得优柔寡断。  
　　2、轻声弱气型  
　　这种人说话很轻柔，像底气不足。这类人为人处世比较小心谨慎，他们具有较高的文化修养，言谈举止非常典雅，又显得十分谦恭，很懂得尊重人。这类人看似具有宽广胸襟，从不刻意要求他人，也不过分责怪他人，但他会采用悄无声息的方式渐渐疏远你。怕沾惹上麻烦是这类人狭隘的一面。  
　　3、高声大气型  
　　这类人性格多是比较粗犷、豪爽，为人坦率、耿直、真诚、热情，说话、做事爱直截了当，从来不会拐弯抹角兜圈子。但这类人比较暴躁，缺乏耐心。自己一旦受委屈他们会尽力为自己挽回，毫不示弱，据理力争，直到挽回自己的损失为止。他们有时会在紧急情况下充当先锋，起召唤、鼓动的作用，但有时候缺乏理性智慧，容易被狡猾的人所利用。  
　　4、凝重深沉型  
　　这种人具有大才，对人情世故看得很透彻，具有很高的理想与远大的抱负；但他们往往不屑于世俗浊流，清高自洁。这种人往往得不到重用，壮志难酬，抱负难得施展。  
　　5、尖锐犀利型  
　　这种人说话尖锐犀利，坚固苛刻，从不体会对方的感受。在谈话时，他一旦抓住对方语言的漏洞，就会不留情面地攻击到底，让对方无话可说，颜面扫地。这类人爱攻击别人的弱点，很难把握大局面，观点过于偏激，待人也比较挑剔，很刻薄。  
　　6、刚毅坚强型  
　　这种人语调果断有力，响亮干脆。他们办事原则性强，公正无私，是非分明。但是由于原则性太强让人觉得没有商量的余地，多少显得不善变通，过于固执。不过由于他们能做到公正廉洁，舍己为人，还不失大将风度，往往能得到人们的尊重与拥护。  
　　7、温顺平畅型  
　　这类人说话速度较慢，音调适中，语气平和。他们性格温和，淡泊处世，与世无争，易与人相处。但因为天性温和软弱，行动上缺乏刚强与魄力，常有息事宁人的思想，因而胆小怕事，不爱招惹是非，对外界复杂的事物采取逃避态度。如果他们身边能有一位积极上进的人常熏陶指导他，增强他的魄力，他们就会成为一个刚柔并济的人物，能做出一番令人刮目相看的大事业。  
　　此外，说话语气平稳的人，性格比较正直；说话音调平直，词语含糊不清者，比较平庸，没有才气；说话音调明朗，节奏适当，抑扬顿挫分明，具有艺术性的人，是位理想主义者，他们不注重现实，爱幻想，爱浪漫；说话语气很冲，语调铿锵有力的人，往往是任性的人，做事武断，态度蛮横霸道；说话语气低沉、缓慢，语调断断续续，这类人多疑，凡事都抱有怀疑态度；说话语气、音调、音色均变化频繁的人，这类人轻率不稳定，没有责任心，自私自利思想严重；说话音调又细又尖，刺耳难听，这类人一般很孤僻，不容易与他人交往。  
　　此外，在谈话过程中，音调突然增高或变低，证明说话者要强调他重要的言语，你要仔细听了；谈话者故意将音调压低、拖长、突然停止或停顿的时间稍长，这证明说话人想让你仔细揣摩他的话，理解他的话。  
　　总之，音调的变化，语气的改变能体现一个人内心的动荡，反映出个人真实的一面。只要我们仔细揣摩，认真分辨，再结合谈话时的具体情况，一定能收获更多。[page]

由听话方式看破对方心理      
　　在交谈过程中，要想将对方说动，不但要注意自己的谈话方式，还要观察与揣摩对方的听话方式。看对方的听话态度如何，留心对方的表情与举动，看对方是否在认真听你说话。如果你说得天花乱坠，对方听得昏昏欲睡，这样的谈话效果就太差了。  
　　对方的听话方式一般从动作与表情两方面反映出来：  
　　1、遮口  
　　听话时用手遮口的人，一般比较胆小、羞怯。美国一位心理学者评论前总统卡特在笑的时候，总是有意展露他那副排列整齐的牙齿，称为“具有强烈权势意向的证据”。通过逆向思维，刻意遮口的人，则具有相反的性格。  
　　女性以口小为美，用手挡口是为了雅观，掩饰其口大的缺陷。但也有某些女性，在交谈听话的过程中，刻意地用手或手绢遮口，目的是要强调自己的女性美，企图让人认为她教养好，以期能够引起对方的关注。  
　　2、打手势  
　　这类人听话时常会有一些手部动作伴随，如摊双手、摆双手、相互拍手、做暂停的手势等等，这些动作好像是对对方说话内容的强调。这类人做事果断、自信十足，喜欢充当领导的角色，对别人爱加以指点批判。他们比较有实力，很有男子汉气派，性格大都属于外向型。这类人具有良好的素质，并且有很好的演讲口才，说服力比较强，待人热情，对朋友也很真诚。但他们爱掩饰自己的真实性格，不轻易把别人当作自己的知心朋友。这类人事业心很强，一般会凭自己的努力干出一番成就。  
　　3、不时的拉拉耳垂  
　　有些人听人谈话时爱拉自己的耳垂。当我们谈话时，看到对方不断用手拉耳垂，这个动作表示他不想听你一个人说个没完，想打断你的谈话自己发表意见。在小学生时期，我们常有先举手后发言的习惯。如果一遇到想发言的情况，便会有举手的欲望，可是又怕回答不好老师的问题。手没举起来只好用拉耳垂的动作来替代，久而久之便产生了拉耳垂的习惯。因此，这类人一想到要打断对方讲话，便会一面在心里祈望，一面用手付诸行动。心理学家从研究中发现了希特勒就是一位习惯拉耳垂的人，这可能与他幼年时期不顺利的生活遭遇有很大关系，这同时还体现了神经质的特征。  
　　4、拍打自己的头部  
　　这个动作的意思是表示听话人对自己懊恼和自我谴责。有些人爱拍打自己的后脑勺，说明他们比较冷酷，不太注重感情；理性思维较强，爱利用别人，对人爱挑剔。他选择你做是有原因的，是认为你在某方面有利用价值，不过一旦你失去了利用价值他就会把你一脚踢开。但这类人比较聪明，思想独特，做事有主见，对新事物有大胆尝试的精神。他们勇于创新，积极开拓，只是感情淡薄人缘不好。  
　　有些人爱拍打自己的前额。这类人一般都比较朴素单纯，是心直口快的人。他们为人坦率、真诚，富有同情心，绝不会在朋友之间耍心计，有事多替朋友着想。若是女性，一定是个温柔善良的好姑娘，会成为一位贤妻良母。这种人心里往往藏不住秘密，爱把话说出来，但常常被人误会，不过他并没有歹意。  
　　5、玩弄饰物  
　　听话时爱玩弄小东西。这类人一般都比较内向，不爱多说话，不轻易使感情外露。但他们感情细腻，做事认真踏实，对工作认真负责，对朋友托付的事一定尽力办好。生活中这类人比较勤快，会将自己的小环境收拾的井井有条。   
　　6、摊手耸肩  
　　摊开双手，耸耸肩膀，一般是表示自己无所谓，满不在乎。习惯于这种动作的人大都为人热情，办事认真；贪图能力比较好，又富有想象力；会打点自己的生活，也会享受生活。他们没有太大的理想，家庭和睦，生活美满就是他们最大的愿望。   
　　7、用鼻子吹气  
　　听人谈话常用鼻子吹气的人，一定是有烦心事，或遇到了什么麻烦，但有顾于面子不好向对方开口。你如果能主动提出为他帮忙的话，他会很感激你，成为你最忠实的朋友。   
　　8、低头听话  
　　总爱低头听人讲话的人，为人慎重，含蓄不爱张扬,最看不惯别人宣扬校长式的言行。这类人做事谨慎、认真，但比较固执，不听人劝告。  
　　9、腿脚抖动  
　　这类人听别人说话时总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动，有时还用一只脚的脚尖拍打地板啪啪作响。这种人性格保守，自私自利，很少考虑别人；但他们很有思想见解，爱探讨哲学问题。   
　　10、边听话边咬手指或指甲  
　　这类人性格焦躁，没耐性，易紧张，办事头脑简单，理性思维太差。  
　　11、眼睛乱瞟  
　　听话时眼睛不住的看其他东西，证明他对你的谈话不感兴趣，快转移话题吧。   
　　12、抚弄头发  
　　听话期间爱玩弄自己的头发的人，大都性格鲜明，个性突出，做事不爱与人商量，闷打闷干，一般会有小的成就；只是比较洁僻，不爱结交朋友。  
　　听话方式还很多，只要你把握好对方的听话方式，就能得知对方的意图。及时转换话题，将主动权掌握在自己手中，就容易打动对方。[page]

从脸上的表情获悉对方的情绪      
　　面部表情是内心活动的真实写照。透过脸上表情的变化可以窥探其心灵的动机，把握情绪变化的尺度，了解感情互动的根源，所以，表情就是心灵信息传递的显示器。在人的心理活动中，表情最能直接反映出一个人的情绪，如果借助面部表情来推测一个人的内心活动，这样能帮助你在交往中更能了解一个人的内心世界，进而把握住对方的意图，对事情的进展大有推动作用。  
　　当你与他人交往时，尤其是在与对方谈话当中，你要留心他的每一个细微表情。在交往当中人们都会下意识地表达自己的情绪，除非他是一位不露声色的高手。   
　　如下面这些表情的含义：皱眉头表示迷惑、不满、愤怒或受到挫折；双眉上扬、双目睁大，表示奇怪、惊讶；皱鼻撇嘴一般表示不高兴或遇到麻烦、不满等等。  
　　愉快的表情很明显，其特点是：  
　　1、嘴角向上翘起。  
　　2、眼睛稍微合闭，鱼尾纹增多。  
　　3、眉部肌肉平舒。   
　　不愉快的表情特点是：  
　　1、嘴角下垂。  
　　2、面部下拉，双唇紧闭。  
　　3、双眉紧锁，有的皱成“倒八”字。  
　　下面逐一细谈：  
　　眼睛：眼睛是心灵的窗户，人的心计最容易反映在眼睛里。当对方认真与你交流时，他的目光一定不停地注视着你的目光。办事当中你如果用诚恳的话语与对方沟通，效果肯定不错。一旦对方显出疲倦的样子，两眼不住地看其它东西，此时就显示出对方已无意再听你说下去，你最好把握好时机，做到适可而止。特别是与领导上司交谈，最忌讳没眼色，废话连篇，即使有好的开头也未必有好的收场。  
　　眉毛：观察眉毛的变化往往要结合额部，因为二者表情常连在一块。当对方赞同你的观点时常来个舒展双眉、额部肌肉上提的表情；对方眉头突然紧皱一下，表示对你的观点惊讶或否定。若对方一直皱着眉头凝视着某一个东西听你谈话，那你最好简语作结，以免对方越来越不耐烦。   
　　鼻子：鼻子的表情动作较少，但含义也较为明确。厌恶时耸起鼻子，轻蔑时嗤之以鼻，愤怒时鼻孔张大，紧张时鼻腔收缩、屏息敛气。若对方谈话的过程中不断用鼻子吹气，表示对方遇到了困难或不顺，希望能得到你的帮助。  
　　嘴：嘴部的表情主要体现在口形变化上。伤心叹气时嘴角容易伴随鼻子吹气而下撇，欢快时嘴角会提升，委屈时通常撅起嘴巴，惊讶时会有张口结舌的动作，忍耐痛苦或思考问题时常常是紧咬下唇或紧闭嘴唇，呲牙咧嘴则是残暴者发怒的凶相。  
　　我们一般可以从一个人的面部表情和动态中，推测到此人当时的心理情况，并能进一步了解到他的性格特征与真实意图。根据人们的日常行为情况，大概有如下几种情形：  
　　如果一个人正在工作时，忽然停下来沉默不语，并明显地流露出不愉快的表情，那么这个人一定遇到了大事，并且是突如其来的坏事。在这种情况下，他因为难以承受一时的压力才表现出失常表情。他属于欲求不满而又缺乏耐性的人，面对事情不能镇静的分析来龙去脉，只是惊惶失措，也不会有什么好的处理方法。这种人的性格比较懦弱，缺乏坚强的魄力，并带有一定的消极因素与守旧思想。这时，这种人最渴望得到帮助，如果你诚心诚意的去帮助他的话，他会知恩图报，并待你为挚友。  
　　像这种表情是一种明显的状态失衡的表情，由于此人内心的矛盾与怯懦，使他的面部表情失去原有的平衡状态。在深受打击的情况下，对于一般人而言，佯装出一种与感情不符的表情来是非常不容易的事情，一般人的心理承受能力也是有限的。内心的剧烈活动，会造成脸部肌肉发生连锁性反应，相应的表情变化也随之产生了。  
　　如果某个职员对公司上司有所不满，但又敢怒不敢言，他就会装出一副毫无表情的样子，做事情毫无激情。此时，作为领导的就要善于观察下手的表情，以便及时纠正自己的失误。  
　　另外，还有两种毫无表情的情形。一种是漠不关心，另一种是根本没有放进心里去，不屑一顾。此时你最好不要打扰他，或与他谈论什么事情。当然，也有相反的情况，有的人本来是一团热火，可表面上就是一块冷冰，他是不愿让人轻易看出来。  
　　交往当中有一种“欲参加”的表情，比如你与老友见面，老友又跟随着几位你不认识的朋友。老朋友介绍完后就与你谈论起来，此时几位新朋友也在一边听，这时你要观察一下他们的表情。如果其中一位能认真听你们谈话，并带有亲和的表情，必要时并参入话题中去，且谈得很投机，证明这位朋友对你的第一印象不错，若事后再与他联系的话会更加巩固你们的友谊。一般这种人比较坦率、开朗；若其中一位对你们的交谈置之不理，或只是没有明显表情的听，并不发表意见，有时还审视你的行为和话语，此人一般说来心计比较重；但如果慢慢交往的话可能也不错，毕竟是第一次。  
　　某人对你有愧疚之情时，一般不敢正视你，目光低垂，爱朝下斜视。这时你可以适当调解一下，显示出你的海量来。  
　　人的喜怒哀乐，是通过面部肌肉的活动来表达的。其实，人的左右脸颊的变化并不是对称的，表情一般是先由左脸开始。美国学者沃尔夫对人的面部表情曾作了深入的研究，他发现人的脸部在表达情绪时，面部左边要比右边变化来得快并且强烈。对此，美国宾夕法尼亚大学的心理学家也做了类似的实验，并挑选了86个不同性格的人，进行了一系列实验，结果证实了沃尔夫先生论断的正确性：人的面部表情左右不对称，面部表情变化通常先由左脸开始的。原因是由于左脸是由大脑右半球所直接控制的。大脑右半球通常和外界有着直接的联系，可以不通过言语作为媒介而直接在面部表现出来。言语的表达是由左半球控制的，因而左脸的表情要比右脸来得更快，更强烈。  
　　具体原理是这样的：人的大脑分为两半球，发自内心的感情通常由右脑控制，具体反映在左脸上；而左脑则控制理性思考后的感情，然后反映在右脸上，这种表情来得迟缓，一般带有伪装、改造色彩。因此，左脸的表情多为真表情，右脸的表情有可能是假表情。科学实验从生理角度证明了表情的真实面目。  
　　交往中不要忽视对方的表情，抓住对方的表情才能推知对方的情绪，对你为人处世不无益处。 [page]
从坐姿来识破对方心理(1)        　　
　　在交谈当中，不但通过对方的声音与表情可以推测知其心理，其实，通过坐姿也能观察出一个人的心理活动。不同的坐姿反映不同的心理。  
　　有的人坐下来经常将左腿搭在右腿上，双手交叉放于大腿左侧或右测。喜欢这种坐姿的人比较自信，对自己的见解、主张很坚决，一般不容易被他人说服。这类人头脑比较聪明，具有很好的天资，并具有领导才能；但当坐上高位时又不免有妄自尊大、得意忘形之举，缺乏一定的毅力，爱见异思迁，一心只想往高处爬。  
　　有的人坐时腿脚很规矩的拢靠在一起，双手交叉放于大腿两侧。这类人思想比较保守，为人做事比较古板，不轻易接受别人的意见。有时候明知别人说的是对的，但他们仍然固执地坚持自己的观点。这类人还是完美主义者，做事要求尽善尽美。他们对别人很挑剔，对自己却不甚自律，爱幻想又不太重实际，生活中老失败，这是因为他们太浮躁，做什么事都不能长久，缺乏耐心。  
　　这类人寻找配偶时更是挑剔无比，总爱用自己的理想模式来衡量对方。不是嫌弃学历低，就是嫌弃长相差。挑来拣去，最终的结果也未必如意。  
　　有的人坐下来爱把两膝并在一起，两腿分开成“八”字形，两手并拢放在膝盖上。这类坐姿女性较多。因为她们比较胆怯、害羞，不自然，不大方，对自己自信心不足。特别是在公共场合，一说话就会脸红，眼睛不敢正视人，看人一眼就迅速将目光转移。这类人感情比较丰富细腻，但过于狭隘而缺乏温柔；小家子气很浓，入不了大场合，上不了大台面。  
　　这类人的保守观念很强，很难接受新思想、新观念。爱抱残守缺，对时尚的东西不太感兴趣，并带有批判色彩。他们遇事就缺乏理智，容易慌乱，常以偏激的方法意气行事，但事情往往很不理想。不过这类人很忠于朋友，只要朋友有困难，他就会想尽一切办法帮助解决。  
　　这类人的爱情观也受着传统思想的束缚，男女平等观念很淡薄。不过这类男子比较有大男子主义倾向；而这类女人又有家庭主妇的“东方美德”，她们对家务活从不抱怨，任劳任怨地承担起家务事。她们会把家里收拾得井井有条，对家人照顾的很到位。这是这类女子招男子喜欢的重要因素。  
　　有的人坐时习惯将右腿搭在左腿上，两腿重叠靠拢，将双手交叉放在右腿上。这类人常给人平易和蔼的感觉，很容易让人接近；但事实恰恰相反，这类人最势利，最世俗。他们不是爱摆架子、爱答不理、漠不关心，就是表面说得天花乱坠，背后一点实事也不做。他一旦求到别人，就会显出一副奴才相了。    [page]

从坐姿来识破对方心理(2)      
　　敞开双脚而坐，两只手没有固定放处，这是一种开放式坐姿。这类人性格比较外向，说话办事大大咧咧，豪爽洒脱，不拘小节。这类人也有领导风度，具有组织管理才能，又有一定的支配欲。他们喜欢追求新奇，最能打破常规成为引导都市潮流的“先驱”；他们爱干新领域的事业，不愿沿着前人的老观念、老方法去做老事情，敢于尝试他人未尝试的新事物；这类人目标远大，又是喜欢标新立异的创新人物。  
　　两脚交叉而坐的人，男人显示这种姿态时，通常还将握起的双拳放在膝盖上，或用双手紧紧抓住椅子的扶手，背挺的很直；女性摆出这种姿态时，通常在双脚交叉的同时将双手自然地放在膝盖上，或将一只手压在另一只手上。这类人一般很冷酷，不轻易表露自己的真实情绪。他们摆出这种坐姿就是在控制内心情绪的波动，防止自己的真情外露；故意控制自己的感情，竭力使自己的假表情浮现出来。这类人的防范意识是一流的。  
　　这种人很内向，不爱在别人面前将自己的信息外露，对自己的感情、思想很封闭。他们不愿别人了解自己更多，也对别人不太在意，就是对自己的伴侣也不会表现得过于亲昵。在工作上，这类人很认真，很注重自己的工作业绩。他们具有埋头苦干的劲头，干事踏实认真，一般能以优异的工作业绩获得他人的好评。  
　　有的人喜欢侧身而坐。这类人很灵活，积极向上，乐观自信，对自己的言行不会太在意，有不拘小节的一面。这类人精明能干，很招人喜欢，但有一点，他们缺乏一定的耐心。  
　　将身体蜷缩在一起、双手夹在大腿中间而坐的人，往往自卑感很强，缺乏自信，大多属于服从型性格。  
　　当着众人猛然而坐的人，看似大气，实则紧张。他以猛坐来掩饰自己内心的不安。  
　　坐在椅子上摇摆不定，或将椅子不断挪动的人，一定有心事，内心焦躁不安；或对你的谈话不在意，不再想听你说下去。  
　　坐下时与你相距较近的人，对你有信任感或好感，并想换取你的信任与真诚。  
　　深深坐入椅内的人比较坦然，他在向对方表现处于心理优势的行为。告诉对方不必过分紧张，问题会得到解决的。  
　　喜欢对着坐的人：更希望自己能被对方理解。  
　　始终浅坐在椅子边角上的人，对谈话的对方不够重视，很没有坦诚相见。  
　　交谈中多观察对方的坐姿，有时不用语言交流，你自会获取对方的信息。