*认清怒意---到底自己是因何生气。
*怒意指向----找出生气的对象。
*换位思考----站在“肇事者”的立场想，为他寻找合理的理由。
*数到十----大部分心理专家都同意以这种方法放松精神，报复心态的发怒，一点好处都没有。
*说出来----以不攻击的方式表达出不满，与其说“你错了，你简直离谱”，不如说“我觉得受伤，你的所作所为没有考虑到我的需要”。
*倾听-----很难，但这是解决问题的关键。
*宽恕-----借着宽恕，会让你深深觉得，爱才是人际关系的主宰。